6. April 2023: Krankjammern, Schönreden oder …

Lösungen finden!

Das Wort Krise ist in aller Munde! Was alles nicht geht und wie früher alles besser war, ist oft Gesprächsthema. Veränderungen brauchen verbale Verarbeitung, aber manchmal wird mir das Sudern (jammern, nörgeln) zu viel und ich langweile mich.

Unbequem werde ich dann mit Fragen. Ja, Fragen, die das Potenzial zur Richtungsänderung und Lösungsfindung haben; nicht die Welt retten wollend, aber aus der Negativspirale rausführend.

Die markanten Unterschiede zwischen Problem- und Lösungsorientierung sind

Problemorientierung ist rückwärtsorientiert:

• Was wir nicht wollen
• Was uns hindert
• Fehler und Gefahren vermeiden

Lösungsorientierung ist vorwärtsorientiert:

• Was wir wollen
• Was uns unterstützt
• Richtiges fördern
• Chancen nutzen

Und dienliche Fragen am Weg zum Perspektiven-Wechsel sind z.B.

Skalenfragen: „Auf einer Skala von 1 (niedrig) bis 10 (extrem hoch) Wie sehr stört Sie die aktuelle Situation?“ – Die Antwort zeigt, welche Priorität das Problem und mögliche Lösungsschritte haben.

Ausnahmefragen: „Wann war zuletzt das Problem weniger spürbar?“ – Und was war da anders? So findet man Spuren, wie eine Lösung gelingen könnte.

Hypothetische Fragen: „Was wäre, wenn Sie das Thema im nächsten Meeting ansprechen?“  – Szenarien wirken gegen Ohnmachtsgefühle und fördern die Fantasie zu Lösungswegen.

Wunderfragen: „Stellen Sie sich vor, ein Wunder ist geschehen und das Problem ist gelöst, wer würde es zuerst bemerken? Woran würden Sie’s merken?…“ Die gute Fee gibt’s nicht und Wunder auch nicht, und dennoch hilft eine solche Frage, neue Möglichkeitsräume zu eröffnen und Verantwortung zu übernehmen.

Diese Tools sind aus dem Beraterwerkzeugkoffer und auch im Alltag gut anwendbar, wenn Sie in der Runde Vertrauen aufgebaut haben und nach der Frage Zeit zum Nachdenken lassen und zuhören.

Wenn Sie in das Thema Lösungsorientierte Kommunikation tiefer eintauchen wollen, kontaktieren Sie mich gerne oder kommen Sie nach Hamburg zum Workshop: „Wer fragt, der führt. Lösungsorientierte Führungs-Kommunikation. 15. April 2023, im Radisson Blu Hamburg,
Details: https://nzw.de/nzw-hamburg/programm/

— Posted on 6. April 2023 at 21:18 by Margit Weingast